Varuji před agenturou Riviera-Trogir, její majitel pan Buličič je neseriózní člověk - vlastní zkušenost s ubytováním - úplně jiný penzión, než jsme si vybrali a ještě nám drze tvrdil, že je všechno v pořádku.

A jak to dopadlo?

Podle datumu (25.7.2005) soudím, že igy je už na pravdě boží.

Asi Vás zklamu, ale na pravdě Boží jseště nejsem. Příspěvek byl psán v roce 2005, takže opravdu netuším, z jakého záhrobí se sem dostal. Nicméně zkušenost s výše zmíněnou agenturou platí. Pan Buličič je opravdu h.a.j.z.l. k pohledání, ještě teď mám 200 pulzů, když si na něj vzpomenu, aroganta.

Vážení,

byl jsem náhodou upozorněn jedním svým klientem na vulgární příspěvky na moji osobu od jednoho přispěvatele na tomto fóru. Jelikož se jedná o značně zkreslené informace, za pomoci kterých se mne tento přispěvatel snaží za každou cenu očernit, nemohu nereagovat. Považuji za správné uvést věci na správnou míru, nehodlám se ale nijak obhajovat, ani se účastnit dalších diskusí na toto téma. Pokud budete někdo mít další otázky, můžete mne kontaktovat e-mailem.

Za ta léta co již pracuji v cestovním ruchu jsem pochopil že se člověk nikdy nezavděčí všem lidem na 100%, i když se člověk snaží sebevíc. Všem svým klientům se vždy snažím co nejvíce vyjít vztříc a v případě jejich nespokojenosti celou věc řešit. Pán který se na tomto fóru o mně takto vulgárně vyjadřuje bohužel takto jednal i v případě řešení reklamace ubytování.
Pravdou je že u apartmánu který měl objednaný došlo ke komplikaci, s majitelem jsem ten rok začal spolupracovat a ten se bohužel ukázal jako nespolehlivý a nedodržující základní dohody. Došlo k situaci kdy jsem musel řešit situaci kdy mi majitel apartmánu Varnica v Grebaštici oznámil že objednané rezervace nemůže dodržet jelikož slíbil ubytování svým přátelům ze Slovenska. Po této zkušenosti jsem spolupráci s tímto penziónem okamžitě ukončil, ale musel jsem řešit situaci ubytování hostů kteří již měli rezervované apartmány v domě Varnica, ale nyní z důvodu nespolehlivosti majitele jsem jim nemohl rezervované ubytování dát. Okamžitě jsem začal situaci řešit a podařilo se mi navázat spolupráci s jiným majitelem se kterým úspěšně spolupracuji až do teď. Všichni hosté kterých se tato nepříjemná situace týkala dostali tedy ubytování na stejné úrovni, za stejnou cenu, na stejném místě a ještě o cca 30m blíže k moři. A všichni dostali novou adresu ubytování s dostatečným předstihem před dovolenou. Všichni byli spokojeni, pouze tento pán reagoval nepochopitelně hrubě a arogantně.
Věřte že tyto situace pro mne nejsou příjemné, a z toho důvodu se vždy snažím spolupracovat pouze s prověřenými apartmány. Nicméně může se stát že některý host nebude spokojen, což se ale vždy snažím řešit k jeho spokojenosti. Tito hosté dostali ubytování minimálně na stejné (spíše lepší) úrovni než jaké měli objednané, proto nechápu takovéto reakce. Také nechápu jak může pisatel příspěvku tak bezostyšně lhát, výrazy které mi vkládá do úst nejsou mým stylem, se všemi svými klienty jednám zásadně slušně, vulgární výrazy nepoužívám ani v osobním a natož v profesním životě. Jak jsem již řekl nehodlám se nikterak obhajovat, mám spoustu klientů kteří využívají mých služeb spokojeně již spoustu let a to je pro mne dostatečnou satisfakcí. Zprvu jsem zvažoval zda vůbec na takovéto hrubosti má cenu odpovídat, ale pokládal jsem za správné uvést své stanovisko. Na další příspěvky tohoto přispěvatele již nehodlám reagovat, a mojí otázkou je také to proč administrátor tohoto fóra takovéto vulgární příspěvky toleruje.

S pozdravem
Andrija Buličič

Je pravdou,že se člověk nikdy nezavděčí všem lidem.Pokaždé se najde někdo,kdo bude tvrdit opak toho,co většina.V tomto případě pokud Váš klient dostal ubytování v penzionu,který byl na lepší nebo stejné úrovni a ještě blíže k moři,pak nechápu,proč se tak rozčiluje a uráží.

AB napsal(a):
-------------------------------------------------------
> Vážení,
>
> byl jsem náhodou upozorněn ...
> ...
> Andrija Buličič

Vážený pane Buličiči, nehodlám dělat soudce v tomto sporu. Ale musím vyjádřit obdiv k Vaší češtině - podle jména nejste asi rodilý Čech, ale ve Vašem dlouhém příspěvku jsem našel pouze jednu chybu (z-s). Já, i mnoho zdejších kolegů, jich nasekáme v kratším odstavci mnohem víc. Opravdu kloubouk dolů!

Naprostý souhlas a obdiv

S velkou chutí jsem si přečetl reakci pana Buličiče na moje varování před jeho agenturou a jak vidím, nic se nezměnilo. Opět lež, lež a ještě jednou lež. Když to shrnu - objednal jsem si a včas řádně zaplatil pobyt, abych si v klidu užil dovolené a jak tady čtu, měl jsem tu nebetyčnou drzost chtít za své peníze to, co jsem si objednal - neslýchané. K tomu nás pan Buličič naprosto nechal na holičkách - náhradní ubytování jsme našli čirou náhodou - majitel původního apartmánu se s námi vůbec nebavil a utekl před námi, takže jsme chodili po Grebaštici a sháněli ubytování. To vše po 1 000 km cestě s tříletým dítětem. Kvalita ubytování neodpovídala tomu, co jsme si objednali - apartmán pro 4 lidi, dostali jsme apartmán pro 3 lidi a argument, že byl o 30 m blíž k moři, když celá Grebaštica je max. 150 m od moře, je jaksi trochu lichý. A proč jsem použil hrubých výrazů? Protože chování tohoto pána k jeho klientům se slušnými slovy popsat nedá - i po několika letech mám docela slušný vztek.

Pane Buličiči nebyl jsem to já, kdo nesplnil své závazky.
Není pravda, že jsem dostal adresu nového ubytování ještě před odjezdem. O změně
ubytování jste nás vůbec neinformoval!!!
Není pravda, že nové ubytování bylo lepší - menší apartmán oproti původnímu.
Není pravda, že všichni byli spokojeni, jen já ne - rodina z Vrchlabí, která na-
konec bydlela ve stejném domě, a která si prošla stejnou anabází jako my, měla
na vaše konání ještě vyhraněnější názor než my.
Není pravda, že jsem reagoval arogantně a hrubě - napsal jsem vám velmi slušný
dopis ve kterém jsem vám vylíčil naše obtíže a reklamoval pobyt. Od vás jsem
obdržel pouze arogantní vyjádření ve smyslu vlez mi na záda...
Na to jsem opět reagoval velmi slušným, leč důrazným dopisem, ke kterému jste
se již ani nevyjádřil - to je to vaše proklamované zavděčování se klientům?
Resumé - stačilo mi jediné - říct asi toto: Vážený pane, omlouvám se vám za způsobené problémy, je mi líto, že jste nebyl spokojen. Aspoň já takovým způsobem obdobné problémy řeším. Člověk pak nemá problémy.
P.S.: Věřím, že byste byl rád, aby administrátor mazal vám nepohodlné příspěvky, osobně doufám, že k této situaci nedojde - pravda není vždy příjemná.
Slíbím vám jediné - to byl můj poslední příspěvek na vaši adresu, už si to opravdu nechci připomínat.